Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través del sitio y de los servicios RemVar es RemVar, empresa individual (EI) inscrita con el número SIREN 942 209 248. Para cualquier consulta, puede escribirnos a contact@remvar.com.

Finalidades de los tratamientos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades: tramitación de solicitudes de demostración y de contacto, gestión de la relación comercial y precontractual, prestación de los servicios RemVar a sus usuarios, mejora de la experiencia de usuario, seguridad técnica del servicio, cumplimiento de las obligaciones legales y contables.

Categorías de datos

Los datos tratados pueden incluir datos de identificación (nombre, apellidos), datos de contacto profesional (correo electrónico, teléfono, función), información relativa a su empresa (razón social, tamaño, sector), datos técnicos de navegación (dirección IP, logs, cookies) y los contenidos transmitidos voluntariamente a través de un formulario o del uso del servicio.

Bases legales

• Ejecución de medidas precontractuales a petición suya (formularios de contacto, solicitudes de demostración)
• Ejecución del contrato cuando utiliza los servicios RemVar
• Interés legítimo de RemVar para la gestión, seguridad y mejora del servicio
• Consentimiento cuando sea requerido, especialmente para ciertos rastreadores y la prospección comercial
• Cumplimiento de obligaciones legales (conservación de facturas, contabilidad)

Destinatarios

Los datos pueden ser accesibles para RemVar y para sus encargados del tratamiento técnicos implicados en la prestación del servicio, dentro del estricto límite de su necesidad de conocer. Los principales encargados son: OVH (alojamiento, Francia), Resend (envío de correos electrónicos transaccionales), Stripe (pago y facturación), y los servicios de Google estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio (analítica anonimizada cuando proceda). Ningún dato se cede ni se vende a terceros con fines comerciales.

Transferencias fuera de la UE

Algunos encargados del tratamiento pueden tratar datos desde países situados fuera de la Unión Europea. Cuando es el caso, las transferencias están enmarcadas por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, certificaciones de conformidad) para asegurar un nivel de protección equivalente al del RGPD.

Plazos de conservación

Los plazos de conservación aplicados son los siguientes: datos relativos a clientes potenciales (3 años desde el último contacto activo), datos relativos a clientes (duración de la relación contractual y luego 5 años con fines probatorios y contables), datos contables y facturas (10 años conforme a las obligaciones legales), datos técnicos de navegación (13 meses como máximo). Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

Derechos de las personas

Conforme al RGPD y a la ley francesa de protección de datos, dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho de oposición, derecho a la portabilidad, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en contact@remvar.com acreditando su identidad.

Reclamación ante la CNIL

Si considera, tras habernos contactado, que sus derechos no están siendo respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad francesa de protección de datos (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, o a través del sitio www.cnil.fr.

Seguridad

RemVar implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra la pérdida, la alteración, el acceso no autorizado o la divulgación: cifrado HTTPS, control de accesos, copias de seguridad regulares, alojamiento seguro en Francia.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a la protección de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede contactar con nosotros en la dirección: contact@remvar.com.